La confianza en el comercio electrónico aumenta en España

Si te ha gustado este artículo, compártelo!

Observatorio Cetelem eCommerce 2014 Infografia

Para entender cómo va cambiando nuestro panorama comercial es importante estudiarlo detenidamente.

Muchos son los estudios recientes que avalan el crecimiento en nuestro país en la compras online. A continuación mostraremos los datos más significativos extraídos de estudios realizados por organizaciones especializadas :

  1. El Observatorio Cetelem que estudia el consumo y la distribución en España basándose en el análisis de las encuestas realizadas a consumidores, expertos y empresarios de la distribución de bienes de consumo, ha publicado recientemente el estudio “El comercio electrónico en España, ¿qué compramos y cómo?” para analizar las compras online de los españoles en distintos sectores.

Entre las conclusiones que se extraen de dicho estudio destacan las siguientes:

  •  Aumento del uso de sistemas de pago electrónicos como Paypal y el TPV virtual (pago a través de la tarjeta de débito)
  • Un 75% cree que es importante que la web donde compre tenga un sello de calidad (Confianza Online) o código de confianza
  • El 23% declara haber realizado alguna de sus compras a través de dispositivos móviles como la tablet o el Smartphone
  • Los amigos y familiares, las páginas web de marca y los blogs y foros de opinión, son las fuentes más consultadas antes de realizar una compra online

 2 El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), es un órgano adscrito a la entidad pública empresarial Red.es cuyo principal objetivo es el seguimiento y el análisis del sector de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información.

Entre los datos obtenidos del estudio, cabe destacar que en nuestro país:

  • El número de internautas compradores ha pasado de 15,2 millones en 2012 a 17,2 millones en 2013. El gasto medio se sitúa en en 848€, un 3,9 % superior al valor del año anterior

 3. La Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, (IAB)  ha realizado en colaboración con VIKO el  VI Estudio Anual sobre Redes Sociales de la IAB”. De los datos extraídos durante la presentación que tuvo lugar en Madrid el pasado 28 de enero 2015 se confirma según Javier Clarke, Director de Mobile, Innovación y New Media, que también  “el papel de las redes sociales en el proceso de compra adquiere cada vez mayor importancia, obligando a las marcas a dedicarle un papel relevante en sus estrategias de comunicación, marketing y publicidad.” 

Ya hacíamos mención en uno de nuestros artículos  “Soporte de producto, una de las claves para la venta online” que para que la gente confíe en tu negocio, tienes que ofrecerle mecanismos de confianza, pero como ya sabemos, en todos los sectores existen fraudes, timos. Los consumidores pueden dirigirse a organismos como estos que indicamos para exponer todas sus quejas y presentar las denuncias correspondientes: FACUA / OCUPortal del Consumidor de la CAM

Gracias a todos los que confiáis en Avacab y a los que confiaréis :)  

About AVACAB AUDIOVISUALES Asesoramiento Audiovisual Profesional

Asesoramiento y venta de equipamiento audiovisual profesional
This entry was posted in ACTUALIDAD and tagged , , , , , , , , , , , . Bookmark the permalink.