¿En qué te fijas para comprar online?: ecommerce

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No olvidemos que el mundo online está en auge, experimentando un proceso de evolución continua y ello nos obliga a adaptarnos continuamente a los cambios. Según el reciente informe elaborado por la compañía logística DHL en colaboración con consultoras y especialistas en ecommerce, Global E-Tailingen 2025 el 40% del comercio de las PYMES de los países desarrollados será online.

Durante los próximos once años, el comercio minorista tomará mayor relevancia en el segmento B2C (Business to Consumer), especialmente a través de Internet y así se recoge en este estudio pionero a través de 4 escenarios: 

Desde Avacab hacemos un balance positivo desde que empezamos con nuestro proyecto de ecommerce. Sabemos que el sector audiovisual es un mercado cambiante y conscientes de ello realizamos una labor de formación e investigación continua, asistiendo a ferias (ISE, IBC, MATELEC, Broadcast iT …) y showroom de las marcas que nos aportan nuevas ideas para implementar en nuestro negocio, intentando encontrar soluciones diseñadas a medida para cada cliente (presupuestos y atención personalizada).

Hay un porcentaje de consumidores en España que aún no confían en las compras online y éstos son algunos de los motivos:

- Falta de información sobre la recepción de paquetes dañados o no entregados

- Gestión de la devolución de la mercancía

- Cuál es la garantía de los productos

- Quién hay detrás de esa página web

Para reforzar esa “falta de confianza” te recomendamos habilitar en apartados claros: quiénes somos, dónde localizarnos, teléfono de contacto, chat, información sobre protección de datos, política de cookies, de desistimiento y de garantías en un lugar visible y, a ser posible, conseguir que nuestra página esté verificada por algún organismo como Confianza Online,   para lo cual es necesario, como en nuestro caso, haber pasado una verificación del cumplimiento del Código Ético de Confianza Online.

¿Qué son las cosas más importantes que los clientes buscan en un ecommerce?:

- Carga rápida de la página: puedes comprobarlo gracias a páginas como  GTMETRIX

- Logo y Branding Claros

- Valoración de envío gratuito de sus pedidos

- Iconos claros de disponibilidad de medios de pago de confianza como Paypal. IUPAY

- Enlaces a Redes Sociales donde poder interactuar con la marca: facebook, twitter, Linkedin, Google +

- Atención al cliente: información de contacto, teléfono, chat

- Fichas de Producto e imágenes de Calidad

- Poder consultar con algún técnico en caso de duda: tecnico@avacab.es

Para tí ¿cuáles son los aspectos que más valoras para decidirte a comprar online?

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